Algemene Voorwaarden – Dani Koi
Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt: 17-11-2025
Welkom bij Dani Koi. Door een bestelling te plaatsen, onze diensten te gebruiken of onze winkel te bezoeken, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees ze daarom zorgvuldig door.
1. Definities
- Dani Koi: De onderneming die producten en diensten aanbiedt, gevestigd in België.
- Klant: Iedere consument of onderneming die producten koopt of diensten afneemt bij Dani Koi.
- Producten: Alle door Dani Koi aangeboden goederen, waaronder koi, vijvervissen, vijverproducten, voeders en materialen.
- Diensten: Begeleiding, advies, vijverbouwadvies en eventuele werkzaamheden.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, aankopen, leveringen en diensten van Dani Koi, zowel online als in de winkel. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd.
3. Aanbod en prijzen
Het aanbod op de website en in de winkel is vrijblijvend.
Alle prijzen worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Dani Koi behoudt zich het recht voor om producten, prijzen en aanbiedingen te wijzigen zonder voorafgaande melding.
Prijsfouten of typfouten geven de klant geen recht op levering aan foutieve prijzen.
4. Bestellingen en betalingen
Bestellingen worden pas verwerkt na volledige betaling, tenzij anders overeengekomen.
Betaling kan via de beschikbare betaalmethoden op de website of in de winkel.
Bij betalingsachterstand behoudt Dani Koi het recht om de bestelling op te schorten of te annuleren.
5. Levering
We doen ons best om bestellingen snel te leveren. Levertijden zijn echter indicatief en geen bindende termijnen.
Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of annulering.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres. Fouten hierin vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Dani Koi.
6. Verzending & risico
Na overdracht aan de transporteur gaat het risico van verzending over op de klant.
Voor grote of zware producten kan levering in delen gebeuren.
7. Herroepingsrecht en retouren
7.1 Bedenktijd
Voor de meeste producten geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.
Binnen deze periode mag je het product retourneren zonder opgave van reden.
7.2 Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Levende dieren (zoals koi en vijvervissen)
- Geopende of gebruikte producten
- Waterbehandelingsmiddelen, voedsel en hygiëneartikelen
- Maatwerkproducten of speciaal bestelde artikelen
Beschadigde of incomplete producten
7.3 Retourprocedure
Retour aanmelden via info@danikoi.com met bestelnummer en reden (optioneel).
De klant is verantwoordelijk voor retourkosten en voor een correcte verpakking.
Terugbetalingen gebeuren binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retour.
8. Garantie
Alle producten vallen onder de wettelijke garantie van de fabrikant.
Schade door verkeerd gebruik, slechte installatie, onvoldoende onderhoud of slijtage valt niet onder garantie.
Levende dieren vallen buiten de standaardgarantie. Bij aankoop zijn koi en vijvervissen in goede gezondheid. Gezondheid na overdracht is afhankelijk van factoren buiten onze controle, zoals waterkwaliteit en transport door de klant.
9. Advies en vijverbouwbegeleiding
Advies over vijverbouw, waterkwaliteit, filtratie of visgezondheid is gebaseerd op ervaring en kennis.
Dani Koi kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat door:
- Verkeerd uitgevoerde werkzaamheden door de klant
- Verkeerde toepassing van advies
- Slechte waterkwaliteit of onderhoud
Alle technische installaties dienen door een vakbekwaam persoon geplaatst te worden.
10. Aansprakelijkheid
Dani Koi is niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade, gevolgschade of winstderving
- Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van producten
- Onjuiste installatie door derden
Sterfte of ziekte bij vissen na aankoop
Onze totale aansprakelijkheid blijft altijd beperkt tot het bedrag van de bestelling.
11. Overmacht
Dani Koi is niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet kunnen leveren door overmacht, zoals storingen, transportproblemen, ziekte, natuurrampen of politieke gebeurtenissen.
12. Privacy
Wij behandelen je gegevens volgens de geldende privacywetgeving.
Je gegevens worden nooit verkocht aan derden.
Zie onze privacyverklaring voor meer informatie.
13. Geschillen
Bij geschillen streven wij naar een oplossing in overleg.
Wanneer dat niet mogelijk is, is Belgisch recht van toepassing en is de rechtbank in het district van Dani Koi bevoegd.
14. Contactgegevens
E-mail: info@danikoi.com
Telefoon: +32 (0)13 555 200